全部
常見問題
公告
產品文檔
身份認證新手常見問題
Q:如何提高交易和提幣限額? 首先,您必需先完成身份認證,更多詳情可參閱:如何進行個人賬戶的身份認證? 順利完成賬戶身份認證之後,即可提高充提幣限額。有關不同身份認證等級的充提幣限額可參考以下: 身份认证等级 权益 提币限额 充值限额 买币单笔限额 买币总额度 (累计已完成买币订单) C2C 卖币单笔限额 无认证 不可充值提现 0 0 0 0 0 完成身份认证 增加充提额度 24小时 10,000,000 USD 无限制 10 - 20,000 CNY 20,000 CNY 10 - 40,000,000 CNY 完成视频认证 24小时 10,000,000 USD 无限制 10 - 5,000,000 CNY 无限制 10 - 40,000,000 CNY Q:我擁有多重國籍,應該用哪個國籍通過身份驗證? 為順利通過驗證,請嘗試使用與個人身份密不可分的國籍。Q:為何無法選擇選民卡作為身份證件? 您所在國家/地區可能不支持此類身份證件進行身份驗證。如您確信所在國家/地區支持此類身份證件,請聯繫客服。Q:哪些屬於政府簽發的有效身份證件?發佈於 2023年9月25日更新於 2026年3月6日6,441如何管理你的錢包(Web 端)?
創建或導入錢包 [1] 打開 OKX Wallet 插件錢包,選擇創建錢包; [2] 備份助記詞; 如果您已經擁有錢包,可以直接將助記詞或私鑰導入到 OKX Web3 錢包,以便無障礙查看並管理資產,享受絲滑的多鏈體驗。 [1] 點擊導入錢包; [2] 選擇導入助記詞或私鑰; [3] 進入設置密碼界面,輸入密碼完成導入。 注意:請務必保管好密碼和助記詞,我們不會存儲你的密碼和助記詞,一旦丟失,我們也無法幫你找回,屆時你可能會面臨資產受損。 詳情信息可參考:如何創建或導入 OKX Wallet 錢包?3. 如何查看、備份助記詞或私鑰 打開 OKX Web3 插件錢包,點擊錢包首頁 - 點擊【設置】圖標,選擇【設置】-【錢包備份】。 目前支持備份助記詞或私鑰。如果是備份助記詞,OKX Wallet 採用的是一套助記詞對應一個錢包(包括基於該錢包生成的派生錢包),這意味著擁有該套助記詞即可管理 40+ 公鏈上的加密資產。如果是備份私鑰,則需注意不同公鏈或會對應不同的私鑰。4. 如何創建新賬戶 點擊錢包賬戶名稱 -【添加賬戶】,即可完成新賬戶創建。發佈於 2023年8月22日更新於 2026年2月21日881我如何提交我的地址證明(POA)?
如果平臺提醒您完成附加證明,請查看:如何完成附加認證? 常見問題1、我已經搬到國外了,無法提供原註冊國家的地址證明,該怎麼辦? 遇到這種情況,建議您及時聯繫客服說明情況,我們會根據您的具體情況,為您提供客製化的處理方案。2、已搬家,提供不了身份證上戶籍地址的證明怎麼辦? 沒關係,請您提供現在實際居住的地址證明就可以,不需要和身份證地址一致。3、手機話費賬單 / 發票 可以做證明文件嗎? 非常抱歉,手機話費的賬單或發票不在可接納的驗證文件範圍內,需要您提供其他有效文件。4、我提供了網購/外賣的單據,為什麼會被駁回? 非常抱歉,網購或者外賣的單據不在可接納的驗證文件範圍內,請您提供其他有效文件。5、銀行/信用卡/電子錢包對賬單沒有顯示地址信息,該怎麼辦? 不同機構或單位所簽發的文件格式可能存在不同,建議您提供包含您姓名、當前住址,並且是近3個月內出具的有效文件即可。發佈於 2023年9月5日更新於 2026年2月12日843如何導出我的 AA 智能賬戶?
在錢包首頁,點擊左上角【全功能】圖標 - 【錢包備份】一、助記詞錢包 如果某一 AA 智能合約賬戶是在某一助記詞錢包下創建的,如錢包 A - Smart 03,可以看出該 AA 智能合約賬戶與賬戶 03 是對應關係,那麼您可以選擇備份錢包 A 的助記詞,或者點擊私鑰,備份賬戶 03 的私鑰。二、私鑰錢包 如果某一 AA 智能合約賬戶是在某個私鑰錢包下創建的,因為一個私鑰錢包只能創建一個 AA 智能合約賬戶,故直接點擊私鑰錢包,備份該私鑰錢包的私鑰即可。三、無私鑰錢包 由於無私鑰錢包不在本地設備中存儲完整私鑰,故不存在備份一說。 需要注意的是,若其他第三方錢包不支持 Web3 錢包的 AA 智能合約賬戶,則導出後的 AA 智能合約賬戶在該第三方錢包內無法顯示。同樣的, Web3 錢包也僅支持在本錢包內創建的 AA 智能合約賬戶的恢復。發佈於 2023年8月11日更新於 2025年9月12日37如何充提 xAssets ?
xAssets 是由 OKX 在支持的區塊鏈網絡上發行的一系列封裝代幣。每種 xAssets(如 xBTC、xETH、xSOL)都與其對應的底層資產(如 BTC、ETH、SOL)掛鉤,且這些底層資產均由 OKX 安全託管。通過這些封裝代幣,您可以在去中心化金融 (DeFi) 等鏈上生態系統中使用您的資產。 當您通過 xAssets 支持的網絡從 OKX 賬戶發起底層資產的提幣時,OKX 在目標網絡鑄造等量的對應 xAssets 封裝資產並發送至指定的鏈上地址。然後,您可以在 DeFi 應用中以更靈活、更原生(鏈上)的方式使用這些 xAssets。 當您從支持的網絡將 xAsset 存回您的 OKX 交易所賬戶時,OKX 會銷燬存入的 xAsset,並將相應數量的底層資產入賬至您的 OKX 賬戶中。 二、如何開始使用 例如,您可以在OKX 官網上存取 xBTC。 三、如何存入 xBTC? 前往 充值 並選擇數字資產,如選擇比特幣 (BTC) 作為您要存入的資產。 選擇您將從中存入 xBTC 的網絡。複製我們為您生成的 xBTC 存款地址。 從您的外部錢包將 xBTC 發送到此地址。發佈於 2026年2月5日更新於 2026年3月5日16如何使用閃兌?
1、如何操作? (1)打開歐易APP,點擊【資產】按鈕 —【資金賬戶】—點擊兌換圖標。 (2)勾選需要兌換的小額資產,點擊【兌換】 —【確定】,完成兌換。 (3)兌換完成後,可以點擊右上角兌換記錄按鈕,查詢兌換詳情。2、爲什麼我收到了“餘額不足”的提示? 在執行兌換之前,請確保您勾選的賬戶內有相對應的資產;用戶使用閃兌兌換加密貨幣無需劃轉資金,若賬戶內資金充足,當觸發“餘額不足”提示,請先確保同時勾選交易賬戶和資金賬戶。3、我如何充值? 歐易閃兌鏈接了您的資金賬戶和交易賬戶,可在餘額旁選擇鏈上充幣;若您從未購買過數字貨幣,即可通過快捷買幣增添可用資產。4、我去哪裏查看閃兌兌換成功後獲得的代幣? 兌換成功後的幣種會體現在交易帳戶中,也可以在交易帳單中查看劃轉以及兌換記錄。5、我在哪裏可以查看個人交易記錄? 點擊閃兌頁面,點擊右上角“帳單”圖標即可查看個人兌換記錄;您可在資產頁找到“賬單”-“交易賬單”查看。6、爲什麼閃兌頁面顯示的“可用”爲負數?發佈於 2023年9月27日更新於 2026年3月3日1,491如何投資 NFT ?
OKX NFT 平臺支持多平臺掛單,選擇您想上架的 NFT 市場,設置過期時間和 NFT 價格。您可以在不同的市場為同一 NFT 設置不同的價格,也可以點擊相同價格,按統一價格出售。 上架需支付 Gas 費、服務費和版稅。服務費由對應的上架平臺收取,OKX Wallet 自有 NFT 市場的服務費為 0。版稅由創作者收取,合約創建者有權修改版稅。確認無誤後,點擊上架。 瞭解更多,可以點擊:如何出售 NFT ?(App/Web端)第二種:二級市場買賣NFT 1、在 OKX NFT 市場購買 NFT。您可以搜索或篩選心儀的 NFT,OKX NFT 支持出價拍賣和直接購買。 對於部分區塊鏈,如 Ethereum、BSC等,您也可以添加多個 NFT 至購物車,一鍵購買以節約網絡費用。 瞭解更多可以點擊:如何購買 NFT ? (App/Web端) 2、價值上漲後,在 OKX NFT 市場賣出NFT。發佈於 2023年5月5日更新於 2026年2月12日121如何鑄造 NFT ?
平臺目前開闢了四大板塊,分別是: 【熱點】:集錦,集中展示歐易 NFT 平臺活動、精選 24 小時熱門合集、地板價上升趨勢、流行 NFT,以及全部合集分類; 【市場】:出售、競價和購買全球創作者推出的 NFT,支持 Ethereum、BSC、Polygon 等主流鏈; 【發行】:OKX NFT 獨家一級發行平臺; 【數據】:實時、全面的鏈上數據,助力用戶洞察市場趨勢。第一步:尋找NFT項目和官網 確定您想要鑄造的 NFT 項目,找到該項目的官方網站。第二步:連接錢包 若在此 NFT 項目網站上您沒有創建/登錄過錢包,則需要您創建或連接一個支持的數字錢包,如 OKX Web3 錢包、MetaMask 等。注:請確保您的錢包中有足夠的加密資產(例如 ETH )來支付 Mint 和交易費用。第三步:鑄造 NFT 在 NFT 項目官網點擊相應的鑄造( Mint )按鈕,然後按照頁面的提示完成 NFT 的鑄造,通常包括選擇數量、支付費用並確認交易。 出版4完成交易後,您的 NFT 將存儲在您的錢包中。 請保存好您的錢包密鑰和助記詞,以保證 NFT 的安全。發佈於 2023年5月5日更新於 2026年1月28日665如何使用現貨交易的止盈止損?
下單時,如何設置止盈止損 打開 App 現貨交易頁面,點選【限價委託】並輸入您要的價格和數量,然後點擊【買入】; 在【下單確認】裡點擊【止盈止損】— 輸入【止盈觸發價格】、【止損觸發價格】 — 點擊【確認】。2. 成交後,如何設置止盈止損 打開 App 現貨交易頁面,點選【止盈止損】和【雙向止盈止損】, 輸入【止盈觸發價格】、【止損觸發價格】以及數量,然後點擊【賣出】。發佈於 2024年5月31日更新於 2026年2月12日279如何完成個人帳號的身份認證?
完成身份認證可以解鎖對應的交易權限。未進行身份認證的用戶,不可以進行充幣提幣和 C2C 買賣幣。為了讓您能夠順利高效地完成個人賬號的身份認證,在開始操作前,請先檢查您的 App 是否為最新版本。如何檢查 App 是否為最新版本? 首先點擊左上角圖標-【個人資料和設置】下拉到最後點擊【關於 OKX】-【檢查更新】 確認為最新版本後,您可以按照以下步驟進行身份認證和視頻認證。如何進行身份認證? 打開 OKX App 首頁,點擊左上角圖標-【個人資料和設置】-【個人資料】-【身份認證】。點擊【立即認證】,進入身份認證頁面。您需要先上傳證件照(如身份證的正反面),再通過人臉驗證,根據頁面提示同時完成證件上傳和身份認證。 注:請注意,平臺的賬戶實名認證信息一旦完成,將不會更改或撤銷。如何進行視頻認證? 視頻認證,需要在【 C2C 買幣】中進行,打開 OKX App 首頁,點擊【 C2C 買幣】,選擇【我的】-【C2C 視頻認證】-【立即認證】。視頻認證時,請確保開啟聲音,打開攝像頭,不要連接耳機。系統會朗讀風險提示,您不需要跟讀。發佈於 2023年9月25日更新於 2026年3月3日30,629如何使用策略空投券?
空投券是一種平臺發放的體驗型優惠券,主要用於體驗某些交易策略(如現貨網格、合約網格策略等)。空投券可作為策略投資的本金使用,您無需動用自有資金進行交易。若策略盈利,收益將發放至您的交易賬戶;若虧損,您無需承擔任何損失。 如何查看我的空投券 當您通過策略交易活動或者新人任務獲得一張空投券後,可在券包處查看,券包入口:前往“交易廣場”或“策略交易”首頁,點擊右上角【···】圖標,點擊“我的券包”圖標,即可找到可用的空投券。請注意,請在顯示的有效期前使用策略空投券。 如何使用空投券? 找到策略空投券之後,點擊【立即使用】-【免費創建策略】,您就可以創建策略了。 空投券的相關參數(包括槓桿倍數、交易對、倉位方向、網格區間等)均由系統預先設定,不可自行修改。 您可手動提前結束空投券策略,系統將立即結算;若未手動結束,系統會根據空投券的到期時間自動停止策略並結算。 空投倉位到期或策略關閉後,系統將自動回收倉位,並在結算完成後將相關收益發放至您的賬戶。 每張空投券僅可用於一次網格策略創建,無法拆分或重複使用 常見問題Q:策略空投券的金額,會發放到我的賬戶嗎? 不會。發佈於 2025年12月2日更新於 2026年1月29日9如何充提幣 xBTC ?
xBTC 是一種與比特幣(BTC)1:1 掛鉤的代幣,由 OKX 安全持有。它代表所支持的區塊鏈上的 BTC,使您能夠在各種 DeFi 生態系統中無縫使用比特幣。當您從交易所賬戶提取 BTC 到受支持的網絡時,您將在該鏈上收到 xBTC,目前,僅支持 Solana、Sui 和 Aptos 網絡。這允許您以更靈活、網絡更適配的方式使用 BTC 與 DeFi 進行交互。當您從支持的鏈將 xBTC 存入您的交易所賬戶時,您將在資產中,自動收到等值的 BTC 。我如何存入 xBTC ? 點擊【鏈上充幣】,選擇充幣,選擇比特幣 BTC 選擇您將存充幣 xBTC 的網絡,複製我們生成的 xBTC 充幣地址 打開外部錢包,選擇相同的網絡,粘貼複製的地址,發送 xBTC 充幣完成後,您的 xBTC 將自動轉換為 BTC ,並記入您的交易平臺賬戶 如何提幣 xBTC ?發佈於 2025年5月22日更新於 2026年2月11日97如何分享交易訂單?
如果您持有交易賬單,可以通過【交易分享】功能,和您的好友或社羣分享您的訂單。您可以通過簡單的鏈接快速共享所有訂單的參數,更高效便捷。 一、打開交易分享功能 在交易頁面,點擊右上角設置圖標,選擇【常用功能】-【交易設置】-【偏好】,打開【交易分享】功能。二、分享訂單 如果您已經持有倉位,點擊【倉位和資產】,選擇您要分享的訂單。點擊倉位右上角的分享頁面圖標,在分享頁面,點擊【編輯】圖標,您可以編輯想要分享的頁面,如是否添加水印,是否展示用戶名或收益額,以防圖片被盜用。 您也可以選擇保存、朋友圈、微信好友、X、微博等功能,分享到其他社媒。如果不能直接跳轉到對應社媒 App,建議您先通過保存功能,下載分享頁面後,再進行分享。 溫馨提示:爲了提升系統性能,我們會根據空間情況,定期清除用戶現貨交易、槓桿交易、合約交易以及充值提現 3 個月前歷史數據,平臺不支持自行刪除訂單記錄。C2C 交易訂單爲永久保存,無法刪除。發佈於 2025年1月14日更新於 2025年11月12日8如何完成附加認證?
附加認證是平臺為進一步提升賬戶安全性和合規性而設置的額外身份驗證流程。通過附加認證,平臺能夠更好地確保您的賬戶和資產安全。二、如何完成附加認證? 打開 App,點擊【提交信息】/【完成賬戶認證】進入完成附加認證頁面,或者點擊左上角【全功能】圖標 -【個人資料和設置】-【個人資料】-【身份認證】-【立即認證】,並按系統要求完成相應的問卷或提交相關證明文件,可能包括:地址證明、什麼是異地訪問通知、資金來源和財富來源證明等。 完成提交後,審核專員會在 24 小時內完成審批,期間可留意賬戶消息中心的通知。 三、附加認證常見問題Q:為什麼我的賬戶需要完成附加認證? 平臺有其合規性與合法性要求,將會不定期檢測賬戶的合規性,並要求部分用戶更新個人賬戶信息,所以系統會自動提示進行附加認證。Q:為什麼會重複觸發附加認證? 我們為了保障您的賬戶的安全,平臺系統會不定期檢測您的賬戶安全性,需要您根據頁面提示完成身份信息更新。Q:高風險用戶提供資金來源,選錯了項目或導致審核失敗怎麼辦? 若您選擇了錯誤的選項,您可以再次進入 App 的附加認證項目裡點擊【立即更新】來重新選擇您真實信息。發佈於 2024年11月18日更新於 2026年2月23日194如何使用交易圖表?
全新版網頁交易圖表為交易者帶來了一系列好處,提升了交易效率、交易體驗以及對策略的控制。交易圖表界面包括全屏圖表視圖、直接交易功能和高級繪圖工具,從而提升了效率並簡化了交易過程。 如何設置交易圖表界面?Web 端 打開交易頁面,點擊右上方設置圖標 2. 選擇【界面設置】- 點選並開啟您喜好的【交易佈局】App 端 1.打開 App 交易頁面,點擊右上方【常見功能】圖標,選擇【交易設置】-【界面】。您可以選擇不同交易頁 K 線的模式。 2.如不小心隱藏 K 線圖,您可以在 App 端交易頁面點擊右上角三個點,選擇【交易設置】-【界面】-【下拉打開】,然後到交易頁面需要較大幅度下拉頁面,有提示展示圖標纔會在交易頁面展示 K 線 圖,否則只是刷新頁面。發佈於 2024年1月29日更新於 2026年2月12日124